2024年售后服务管理培训
· 2024-02-22
2024 年售后服务管理培训询比采购公告
东风国际招标有限公司受 岚图汽车销售服务有限公司 委托，对其 2024 年售后服务管理培训 项目实行询比采购。
1. 采购项目简介
采购项目简介
1.1 采购项目名称： 2024 年售后服务管理培训
1.2 采购项目资金来源： 企业自筹
1.3 采购项目概况：针对岚图汽车及所辖服务网点进行售后服务课程规划及服务管理岗认证培训。
1.4 成交供应商数量：
1.4.1 ■√ 一家
1.4.2 □ / 家
1.5 其他： /
2. 采购范围及相关要求
采购范围及相关要求
2.1 采购范围： 针对岚图汽车及所辖服务网点进行售后服务课程规划及服务管理岗认证培训。
*2.2 服务期限： 自合同签订生效之日起 12 个月
2.3 服务地点： 岚图汽车销售服务有限公司指定地点
*2.4 付款方式： 项目费用由甲方（岚图汽车销售服务有限公司）与乙方（成交供应商）直接结算，具体结算办法如下：
本项目按季度结算，每季度服务内容完成后，乙方向甲方出具对账明细材料，甲方核对无误并收到乙方出具的与对账金额
一致的 6% 全额增值税专用发票后挂账 30 日支付相应款项。
*3. 供应商资格要求
3.1 供应商应依法设立且满足如下要求和条件：
（ 1 ）资质要求： /
（ 2 ）财务要求： 供应商须在响应文件中提供 2023 年的财务会计报表扫描件，包括资产负债表、利润表和现金流量表。
（ 3 ）业绩要求：供应商自 2021 年 1 月 1 日至响应文件递交截止时间须具备不少于 2 个提供 汽车售后服务培训或汽车售后服
务课程开发服务 的项目业绩。响应文件中提供满足前述要求的项目合同扫描件（时间以合同签订时间为准，包括但不限于合
同名称、合同主体、项目主要内容、合同签订时间，合同主体须为供应商自身）。
（ 4 ）信誉要求：供应商或其法定代表人存在如下情形的不得参与本项目（供应商需提供下述情况网页截图证明或书面承
诺，评审小组将在评审现场对相关情况予以核实，如出现响应文件中提供的网页截图证明或书面承诺与评审小组现场核实情
况不一致，以评审小组现场核查结果为准进行评审。）
① 被《国家企业信息公示系统》（ https://www.gsxt.gov.cn ）列入严重违法失信、经营异常名录的。
② 被《信用中国》（ https://www.creditchina.gov.cn ）列入严重违法失信、失信被执行人、重大税收违法当事人的。
③ 被列入《中国政府采购网》（ http://www.ccgp.gov.cn ）发布的 严重违法失信行为记录名单 。
④ 被列入《军队采购网》（ https://www.plap.mil.cn ）发布的 失信名单 和 暂停资格名单 。
⑤ 被东风汽车集团有限公司列入 黑名单 且在执行期的。
⑥ 与东风汽车集团有限公司已认定且在执行期的 黑名单 主体存在关联关系的。
（ 5 ）其他要求：
① 供应商须在响应文件中提供信用承诺书（签字并加盖公章）。
② 国家法律法规的其他规定。
3.2 本次采购不接受联合体。
4. 采购文件的获取
采购文件的获取
4.1 获取方式：供应商凭用户名和密码登录东风电子采购平台（ http://www.dfmjyzx.com/ ）下载采购文件。
4.2 采购文件获取时间： 2024 年 02 月 21 日 23 时 59 分至 2024 年 02 月 26 日 23 时 59 分 （北京时间）。
5. 响应文件的递交
响应文件的递交
5.1 递交方式：供应商通过东风电子采购平台递交响应文件。
5.2 响应文件递交截止时间（同响应截止时间）： 2024 年 03 月 01 日 14 时 00 分（北京时间），逾期将无法递交。
5.3 方案讲述：
（ 1 ）方案讲述要求：讲述材料应包含在响应文件中。供应商应按照响应文件中的讲述材料进行讲述，评审小组根据响应
文件进行评审。
（ 2 ）方案讲述时间：开启会结束后由评审小组通过东风电子采购平台向供应商发出方案讲述通知。供应商可在开启会结
束后登录东风电子采购平台 供应商专区 - 询比采购 - 评审澄清 界面查看。
开启会结束后，供应商应保持对东风电子采购平台的关注，以确保及时接收方案讲述通知。
（ 3 ）方案讲述时长：不超过 20 分钟；
（ 4 ）方案讲述方式：供应商可选择通过远程线上形式参与项目讲述或到指定地点参与方案讲述。
1 ）选择远程线上形式参与项目讲述的，供应商须提前在东风电子采购平台首页 - 操作指南 - 下载专区中下载远程讲标软
件，并至少提前 1 个工作日与平台客服人员取得联系（联系方式详见第一章 7.3 ），完成远程讲标软件可以正常使用的测试。
2 ）选择到指定地点参与方案讲述的，具体地址为：湖北省武汉经济技术开发区振华路 46 号东风招投标交易中心 102 会议
室。
（ 5 ）方案讲述顺序：按照开启会中供应商在东风招投标交易中心电子采购平台完成响应文件解密的先后顺序依次进行。
5.4 样品递交： /
5.5 其他：如采购文件要求递交其他文件或资料请在响应文件递交截止时间前递交至湖北省武汉经济技术开发区振华
路 46 号东风招投标交易中心 108 会议室。
6. 信息发布的媒介
信息发布的媒介
6.1 发布公告的媒介
本询比采购公告在中国招标投标公共服务平台（ http://www.cebpubservice.com ）和东风电子采购平台（ https://www.dfmjyzx.com ）上发
布。
6.2 代理机构通过东风电子采购平台（ https://www.dfmjyzx.com ）发布的各类公告（邀请函）、文件、澄清、变更、通知、公示等所有采购
过程信息，一经东风电子采购平台发布，视为已送达各供应商。
6.3 候选成交供应商公示时长： 3 日
6.4 项目如因下列原因，导致系统无法正常运行，或者无法保证项目的过程公正、公平和信息安全时，在采购人同意的情
况下可采取延时、停止、重新采购等措施：
（ 1 ）不可抗力：平台所在地出现自然灾害、政府行为和社会异常事件等不可抗力情形；
（ 2 ）技术故障：平台所在地的通信系统中的网络、硬件设备、应用软件无法正常运行；系统在运行、主备系统切换、软硬
件系统及相关程序升级、上线时出现意外；系统被非法侵入或遭受其他人为破坏等情形；
（ 3 ）其他情形：有其他无法保证项目正常进行的情况。
7. 其他
其他
7.1 凡有意参加本项目询比采购且为首次参加东风电子采购平台采购活动的供应商，须登录东风电子采购平台进行网上免
费注册，注册时需提交相关资料到东风电子采购平台，经平台工作人员审核通过后完成注册，完成注册后方可办理企业数字
认证证书。供应商可在东风电子采购平台下载网上注册、 CA 办理及相关操作指南。若供应商未及时在东风电子采购平台中注
册并办理 CA ，由此引起的后果由供应商自行承担。已办理注册并取得 CA 证书的供应商可忽略本步骤。（非招标采购 -- 供应商
网上注册操作手册 https://www.dfmjyzx.com/portal/central/notice_info/detail?id=F144A755F9EF4095B104CD50187476DF ）
办理数字证书的操作详见平台操作指南：
https://www.dfmjyzx.com/portal/central/notice_info/detail?id=86641C54866A4AD08F5BFAA3E828DF89
已办理企业 CA 的供应商，如 CA 注册信息发生变动，应及时更新，并关注 CA 的有效期，以维持其有效可使用。因 CA 注册
信息未及时更新等原因导致的后果，供应商自行承担。
7.2 供应商使用东风电子采购平台参与项目的，应在递交响应文件前向电子交易平台支付平台服务费，平台服务费按电子
交易平台规定的统一标准收取（平台服务费一经缴纳不予退还）。（平台服务费缴纳方式和标准详
见 https://www.dfmjyzx.com/portal/central/notice_info/detail?id=3435A9CA2F934D869D05B34E140E216B ）
7.3 供应商在使用东风电子采购平台时遇到各类操作问题时（如：供应商网上注册及 CA 证书办理、使用投标客户端加密文
件遇到的技术问题、递交文件遇到的技术问题等），请向东风电子采购平台客服联系咨询解决办法，客服电话： 400-888-
6769 ，也可在东风电子采购平台的服务导航页面中加客服群咨询。
7.4 供应商在项目过程中如遇到项目业务相关问题，请向代理机构联系人咨询。
7.5 采购文件标注 * 的为否决项条款，对这些条款的任何一项不满足，都将导致被否决。
7.6 供应商应当在能够保证设施设备可靠、互联网畅通的任意地点，通过互联网在线参加响应文件开启会。在响应文件递
交截止时间前，使用加密其响应文件的 CA 数字证书登录 东风电子采购平台 ，进入 开启室 选择所投包件进行签到，并实时在
线关注操作情况。
8. 联系方式
联系方式
采 购 人：岚图汽车销售服务有限公司
联 系 人：韩茜
电 话： 13419561077
邮 箱： hanxi@dfmc.com.cn
代理机构：东风国际招标有限公司
联 系 人：何超
电 话： 18154334633
邮 箱： hechao@dfmbidding.com
9. 异议受理
异议受理
9.1 异议受理时间：
（ 1 ）供应商或者其他利害关系人对询比采购公告有异议的，应在公告期内提交书面异议函。
（ 2 ）供应商或者其他利害关系人对询比采购文件内容有异议的，应在采购文件规定的 供应商要求澄清采购文件的时
间 前提交书面异议函。
（ 3 ）供应商或者其他利害关系人对采购结果公示有异议的，应在采购结果公示期内提交书面异议函。
注：其他利害关系人是指供应商以外的，与采购项目或者采购活动有直接或者间接利益关系的法人、其他组织和自然人。
9.2 异议提交方式：
（ 1 ）若异议人为法人或其他组织，应通过东风电子采购平台提交异议函。
（ 2 ）若异议人为自然人，可按如下信息递交书面形式的异议函：
联 系 人：何超
电 话： 18154334633
邮 箱： hechao@dfmbidding.com
9.3 异议函包括但不限于下列内容：
（ 1 ）异议人名称、地址、联系人及联系电话。
（ 2 ）具体、明确的异议事项、事实依据及与异议事项相关的请求。
（ 3 ）异议函应由异议人的法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人签字并加盖单位公章。
（ 4 ）若异议提出者为自然人，应提供有效身份证件和本人签字的异议函。
9.4 就采购文件和采购结果公示投诉的，应当先提出异议。
10. 监督机构
监督机构
监督部门：岚图汽车销售服务有限公司
联 系 人：王平恒
电 话： 027-59867980
邮 箱： wangpingheng@voyah.com.cn
2024 年 02 月 21 日
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